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装饰公司如何成功与客户沟通

作者: 添加时间:2014-8-14 11:00:11 浏览:

 现在为了避免家装带来的风险,很多人都找全屋家私定制的公司来做的了。先定家具后装修嘛,现代家装的新主张。据我所知,维意全屋家私定制开创了全程数码服务系统,这个系统由终端(设计软件)、客户端(订单管理查询系统)和生产端(生产管理系统)这三部分组成。一般定好家具,下单前,客户只要牺牲十几分钟就可在维意设计软件的帮助下提前预览自家衣柜、厅柜、鞋柜的3D摆放效果,有效避免了产品风格与整体家装不协调的风险。同时为了消除客户等待成品到家前的焦虑心理,维意设计了订单管理系统,让顾客可以全程监督产品的品质和处理。

虽然数码化帮助销售是轻松很多,但设计师一般会问以下一些问题,好帮客户设计最满意的家居:
1、房间(如卧房)的主要功能有哪些?
2、房间的功能对应哪些家具?
3、房间设计应注意哪些要点?
4、房间的布局的要诀是什么?
与顾客聊了这么多,顾客这时候会希望我们帮他做什么?
能否帮我做个方案?
我们能为他做什么?
1、我们可以安排专业设计师上门为您量尺,出具体方案。
2、只是需要您先支付1000元意向金。
顾客会提出哪些异议?
1、能否先帮我设计再交定金?
2、你们的价格会不会比别人贵?
3、你们的质量到底怎样?
4、你们的售后服务怎样?
顾客会提出哪些异议?
1、能否先帮我设计再交定金?
2、你们的价格会不会比别人贵?
3、你们的质量到底怎样?
4、你们的售后服务怎样?
举个例子:
您交纳定金后享受的维意服务:我们有专业设计师为您出具体的家装设计方案,需要付出大量的劳动。您缴纳定金之后,我们的设计师将为您提供专业的量尺和全套数码方案。退一万步说,即使您真的不满意我们的方案,我们可以退还您的定金。
我们的产品性价比非常高。不但款式组合经典多选,颜色搭配丰富,而且可以根据你家里的空间,尺寸以及个性化的需求来定制,我们的设计师还可以为您提供专业的全套数码方案,可以实现您家里的装修风格和颜色的统一搭配,而这些都是木工制做和成品家具没有办法做到的。
——解答完顾客异议,就该收取定金了。当然,后期的服务我们必须做到位。
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